Algemene voorwaarden

Aanbod:

Manoa en Atelier Zilverpapier behoudt zich het recht als ondernemer om het aanbod te beperken en aan te passen. 

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.  De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.  Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.  Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van een overeenkomst. 

Oorbellen en oorstekers kunnen apart gekocht worden zodat je zelf je paar kan samenstellen.  De prijzen staan dan ook apart vermeld.

Prijzen:

De aangeboden prijzen zijn steeds uitgedrukt in € (euro) inclusief BTW (21%) en exclusief verzendkosten, die kosten staan apart vermeld. 

Oorbellen en oorstekers kunnen apart gekocht worden zodat je zelf je paar kan samenstellen.  De prijzen staan dan ook apart vermeld.

De inhoud van de prijzen van de workshops kan je zien bij de volledige uitleg van de workshops.  Indien er bijkomende kosten zijn staan deze steeds vermeld.  Ik geef je dan een indicatie van de prijs achteraf zodat je niet voor verrassingen komt te staan.   Zo heb je zelf nog de mogelijkheid om te bepalen wat je als extra kost wenst uit te geven.

Productinformatie:

Ondanks het feit dat het aanbod en website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld wordt, is het toch mogelijk dat de informatie onvolledig of niet up-to-date is.  Manoa – Atelier ZilverPapier is in geen geval aansprakelijk ingeval materiële fouten, zet- of drukfouten. 

De bijbehorende foto is decoratief bedoeld en kan artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.  Informatie over de artikelen betreft altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van de echte kleuren. 

Wanneer u specifieke vragen hebt over maten, kleur, beschikbaarheid en leveringstermijn of-wijze, kan u ons altijd contacteren via mail naar miranda.manoa@gmail.com

Levering:

Door een bestelling te plaatsen bij ‘Manoa’ & ‘Atelier ZilverPapier’ geef je als klant te kennen akkoord te gaan met de verkoops-, leverings- en betaalvoorwaarden.  Nadat je je bestelling verstuurd hebt, krijg je een automatische e-mail met de bevestiging van je bestelling.  Die bevestigingsmail bevat alle gegevens om ook te kunnen dienen als eventuele factuur voor je boekhouding.  Mocht het toch zijn dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, gelieve ons te contacteren via mail naar miranda.manoa@gmail.com

Wij versturen binnen de 5 werkdagen na het ontvangen van jouw bestelling.  Alle juwelen worden door mezelf in mijn eigen atelier vervaardigd dus het kan gebeuren dat jouw bestelling uit voorraad is en opnieuw moet gemaakt worden.   Hiervan word je onmiddellijk op de hoogte gesteld via mail hoelang de gewenste wachttijd zal zijn.   Hele grote bestellingen hebben uiteraard een langere wachttijd en deze levertermijn word je per mail in overeenkomst medegedeeld.

Bij workshops gelden de volgende verkoopsvoorwaarden:

Je krijgt bij het boeken van een workshop een bevestigingsmail.  Zodra je betaling compleet en je de bevestigingsmail ontvangen is jouw plek voor de workshop gereserveerd.  
Kan je door bepaalde omstandigheden niet komen en wil je je plek annuleren. Stuur dan een mail naar atelier.zilverpapier@gmail.com

Als je annulatie  2 weken voor de workshopdata in onze mailbox zit krijg je een voucher.  Als dit later is kunnen we je plek soms moeilijk invullen.  Je kan uiteraard iemand anders in je plaats laten deelnemen, gelieve dit dan ook via mail te vermelden.
Moeten we de workshop wegens onverwachte omstandigheden verzetten, dan krijg je alsook een voucher.

De inhoud van de prijzen kan je zien bij de volledige uitleg van de workshops.  Indien er bijkomende kosten zijn staan deze steeds vermeld. Ik geef je dan een indicatie van de prijs achteraf zodat je niet voor verrassingen komt te staan.   Zo heb je zelf nog de mogelijkheid om te bepalen wat je als extra kost wenst uit te geven.

Verzending:

De verzending gebeurt verzekerd met Bpost op je aangegeven adres.  De verzendkosten zijn 6,65 € voor België en 19 € voor landen in Europa.  Wij behouden ons ook het recht om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig.

De artikelen die we versturen worden nauwgezet gecontroleerd en voorzien van een degelijke verpakking.  Mocht je toch bij ontvangst schade vaststellen aan je bestelde artikel, dan vragen je om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen via mail: miranda.manoa@gmail.com, voorzien van een foto van het beschadigde artikel.  Houd ook de postverpakking bij en stuur nooit je artikel terug zonder ons vooraf te contacteren.

Herroepingsrecht & retour:

De consument heeft het recht aan Manoa mee te delen (via mail: miranda.manoa@gmail.com) dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.  De consument stuurt dan de goederen in originele verpakking op eigen risico en kosten terug.

Nadat wij uw e-mail beantwoord hebben, kunt u uw artikelen terugsturen naar
Manoa – Miranda Deckers, Schriekbos 84, 2990 Zoersel onder volgende voorwaarden:

• Het artikel dient in ongewijzigde staat (nieuw + eventueel labels) teruggestuurd te worden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
• De verzendingskosten zijn ten laste van de koper.
• Van zodra de artikelen in originele staat terug in ons bezit zijn, storten we u het verschuldigde bedrag (met uitzondering van de verzendingskosten) binnen 30 dagen terug.
• Cadeaubonnen kunnen niet in geld uitgekeerd worden.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Manoa of de leverancier van het artikel.

Zoals vermeld bij het aanbod zijn alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod een indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van een overeenkomst. 

Klachtenregeling:

Op alle overeenkomsten tussen Manoa – Atelier ZilverPapier en de klant is het Belgisch recht van toepassing en de Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd bij geschillen.

Manoa & Atelier ZilverPapier behoudt het recht om bestellingen aan te nemen of te weigeren.  De reden van weigering kan op eenvoudig verzoek medegedeeld worden aan de klant.

Alle elektronische bewijzen (emails ed) wordt door alle betrokken partijen aanvaard binnen het kader van verkoopsovereenkomsten en relaties.

Privacy:

Alle privégegevens worden enkel gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld.